Jesteśmy tu
by pomóc.
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania o aplikację Greenfit lub napisz do nas bezpośrednio — odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Napisz do nas
Najszybszą drogą jest e-mail. Opisz problem możliwie dokładnie — pomoże nam to odpowiedzieć od razu z konkretnym rozwiązaniem.
FAQ
Pięć najczęściej zadawanych pytań od naszej społeczności.
01Jak zacząć korzystać z Greenfit?
Pobierz Greenfit z App Store (iOS) lub Google Play (Android), otwórz aplikację i utwórz konto e-mailem lub zaloguj się przez Apple ID albo konto Google.
Po założeniu konta wypełnij krótką ankietę dotyczącą Twoich celów, dostępnego sprzętu i poziomu zaawansowania, a następnie wykonaj test sprawnościowy.
Otrzymasz spersonalizowany plan treningowy w mniej niż dwie minuty. Pierwsze 14 dni jest bezpłatne i bez zobowiązań.
02Mam problem z logowaniem lub nie pamiętam hasła
Najpierw upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe i że używasz tej samej metody logowania, której użyłaś/użyłeś przy rejestracji (e-mail, Apple ID lub Google).
Jeśli logowanie odbywa się przez e-mail, na ekranie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła” i podążaj za instrukcjami z wiadomości, którą wyślemy.
Jeżeli logowanie nadal nie działa, napisz na support@greenfiton.com z adresem e-mail przypisanym do konta — pomożemy Ci ręcznie odzyskać dostęp.
03Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?
Subskrypcje Greenfit kupione w aplikacji są obsługiwane przez sklep, w którym zostały zakupione — Apple ID na iOS lub konto Google na Androidzie. Zgodnie z polityką sklepów, anulowanie odbywa się w ustawieniach Twojego konta w danym sklepie, a nie w samej aplikacji Greenfit.
- Otwórz Ustawienia na iPhonie i dotknij swojego imienia u góry ekranu.
- Wybierz „Subskrypcje”.
- Dotknij „Greenfit” i wybierz „Anuluj subskrypcję”.
- Otwórz aplikację Sklep Google Play na swoim urządzeniu z Androidem.
- Dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Płatności i subskrypcje” → „Subskrypcje”.
- Dotknij „Greenfit” i wybierz „Anuluj subskrypcję”.
Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Z aplikacji możesz korzystać do końca opłaconego okresu.
04Jak przywrócić wcześniejsze zakupy?
Jeśli zmieniłaś/zmieniłeś urządzenie albo zainstalowałaś/zainstalowałeś aplikację ponownie, Twoja aktywna subskrypcja jest nadal przypisana do Twojego konta w sklepie — Apple ID na iOS lub konto Google na Androidzie.
- Zaloguj się w aplikacji Greenfit tym samym kontem, którego używałaś/użyłeś przy zakupie.
- Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja → Przywróć zakupy.
- Upewnij się, że na urządzeniu jesteś zalogowana/zalogowany tym samym Apple ID, którego użyto przy zakupie.
- Upewnij się, że na urządzeniu jesteś zalogowana/zalogowany na to samo konto Google, którego użyto przy zakupie.
- Zaloguj się w aplikacji Greenfit tym samym kontem, którego używałaś/użyłeś przy zakupie.
- Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja → Przywróć zakupy. Subskrypcja zsynchronizuje się automatycznie.
Jeśli po wykonaniu tych kroków subskrypcja nie jest aktywna, napisz do nas — pomożemy ją zsynchronizować.
05Aplikacja się zawiesza, nie ładują się treningi lub dane się nie synchronizują
W większości przypadków pomaga zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji oraz aktualizacja Greenfit do najnowszej wersji w App Store lub Google Play.
- Sprawdź połączenie z internetem (Wi-Fi lub dane komórkowe).
- Zamknij aplikację i otwórz ją ponownie.
- Zaktualizuj Greenfit oraz system iOS / Android do najnowszej wersji.
- Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie — Twoje konto i postępy są zapisane w chmurze.
Jeżeli żaden z kroków nie pomógł, napisz do nas i opisz problem — łącznie z modelem telefonu oraz wersją iOS lub Androida.
Usunięcie konta
Możesz w każdej chwili trwale usunąć swoje konto Greenfit razem ze wszystkimi powiązanymi danymi (profil, postępy, plany treningowe).
Operacja jest nieodwracalna. Po usunięciu konta nie ma możliwości odzyskania historii treningów ani statystyk.
- 01
Otwórz Ustawienia
Zaloguj się w aplikacji Greenfit i przejdź do zakładki Profil → Ustawienia.
- 02
Wybierz „Usuń konto”
Na dole ekranu Ustawienia znajdź sekcję Konto i wybierz opcję „Usuń konto”.
- 03
Potwierdź operację
Potwierdź swoją tożsamość i decyzję. Konto i dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni.
Napisz na support@greenfiton.com z adresu przypisanego do konta. W tytule wpisz „Usunięcie konta”. Potwierdzimy usunięcie w ciągu 7 dni roboczych.
Polityka prywatności
Pełną informację o tym, jakie dane zbieramy, jak je przechowujemy i jak możesz nimi zarządzać znajdziesz w naszej polityce prywatności.